Häufig gestellte Fragen
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Sie finden die Artikelnummer Ihres Modells auf der jeweiligen Verpackung. Sollten Sie diese nicht mehr besitzen, so ist auf dem Boden Ihres Modells ein Aufkleber mit der Artikelnummer zu finden.Zudem können Sie die komplette Betriebsnummer Ihres Modells a...
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Reklamationen können leider nicht direkt entgegengenommen und bearbeitet werden.Bitte wenden Sie sich deshalb im Fall einer Reklamation vorzugsweise an jenen Fachhändler bei dem der betreffende Artikel gekauft wurde.Zu beachten ist allerdings die Dauer de...
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Ohne Angabe einer Artikelnummer können wir Ihre Anfrage leider nicht beantworten.Die alleinige Angabe der Baureihe, Betriebsnummer oder die Übermittlung eines Fotos sind auf Grund unseres breiten Artikelsortiments leider nicht ausreichend.
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Unter webshop@roco.cc bzw. webshop@fleischmann.de steht Ihnen das Webshop-Team gerne für Fragen zu Ihrer Webshop-Bestellung zur Verfügung (Status der Bestellung, Zahlung etc.).
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Grün = Ausreichend verfügbar, über den e-Shop bestellbar Orange = Geringe Menge lieferbar, über den e-Shop bestellbar Gelb = Zurzeit nicht lieferbar, wird gegebenenfalls nachproduziert, über den e-Shop nicht bestellbar Rot = Ausverkauft, wird nicht meh...
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Bei Fragen zum Z21-Steuerungssystem, nutzen Sie bitte die Informationen der Z21-Website www.z21.eu.Hier finden Sie die wichtigsten Links:Z21, die Zentrale mit System: https://www.z21.eu/de/z21-system/allgemeinZ21, die Varianten: https://www.z21.eu/de/z21-...
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Betreffend Umbauten und Produktaufrüstungen dürfen wir Sie informieren, dass wir dafür Fachhändler & Reparaturpartner haben. Unterstützung hinsichtlich Umbauten und Produktaufrüstungen können wir daher nicht entgegennehmen.Für den Fall, dass Reparatu...
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Originalverpackungen stehen nicht als erwerbbares Ersatzteil zur Verfügung.Allerdings finden Sie Universalverpackungen in unserem Sortiment. Diese finden Sie unter nachfolgendem Link: Verpackungsgrößen Um damit einen sicheren Tra...
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