Kundenservice und Kontaktformular
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HINWEIS: Damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie alle nötigen Informationen zu Ihrem gewünschten Modell griffbereit zu halten (wie zum Beispiel Artikelnummer, Betriebsnummer - siehe FAQ wie finde ich mein Modell-, Gleissystem, Steuerung, Software mit Versionsnummer, usw.). Vielleicht können Sie Ihre Frage bzw. Ihr Problem bereits anhand unserer FAQ’s eingrenzen? Je mehr Basisinformationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto schneller können wir Ihnen weiterhelfen. Für eventuell notwendige Notizen aus dem Gespräch empfehlen wir Stift und Notizblock parat zu halten.
Es empfiehlt sich zudem, unseren Kundenservice nicht gleich zu Beginn oder am Ende der Anrufzeiten zu kontaktieren, da es hier erfahrungsgemäß zu erhöhtem Aufkommen und damit verbundenen Wartezeiten kommt.