CGC

1. Ámbito de aplicación

1.1. «www.roco.cc» es una página de Internet de Modelleisenbahn GmbH, Plainbachstrasse 4, 5101 Bergheim, Austria. El cliente (en adelante «cliente») acepta los siguientes términos y condiciones generales («TCG») del sitio web de Modelleisenbahn GmbH (en adelante «ROCO») en su versión vigente en el momento en que accede al sitio web. Los TGC se aplican a cada uso del servicio en el sitio web. No se aceptarán los términos y condiciones generales contradictorios por parte del cliente.

1.2. Estos TCG están disponibles en Internet y pueden imprimirse. ROCO tiene derecho a modificar estos TCG en cualquier momento con efecto para el futuro.

1.3. Como parte de esta venta en línea, ROCO ofrece a los clientes productos para compra directa de ROCO en la sección «Productos». Con la compra en línea, el cliente concluye un contrato de compra con Modelleisenbahn GmbH, Plainbachstrasse 4, 5101 Bergheim, Austria.

2. Servicio de Internet de ROCO

2.1. ROCO es libre de diseñar el contenido del sitio web y tiene derecho a modificar, restringir, expandir o descontinuar completamente su servicio en cualquier momento. ROCO puede, en cualquier momento, adoptar servicios realizados por terceros. ROCO se esfuerza por mantener su servicio accesible y eliminar todo tipo de errores y fallos menores dentro de un periodo de tiempo razonable. Sin embargo, el cliente no tiene derecho a una disponibilidad del servicio constante y sin interrupciones.

2.2. El servicio no está dirigido a personas en países en los que el suministro de los productos o el acceso al contenido publicado en el sitio web de ROCO esté prohibido. Cada cliente es responsable de conocer dichas restricciones y de cumplirlas.

2.3. ROCO no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad y actualidad del contenido solicitado por el cliente. 2.4. En caso de que el sitio web de ROCO contenga hipervínculos a otros sitios web controlados por personas distintas de ROCO, dichos hipervínculos solo se ponen a disposición del cliente a modo de referencia. ROCO no controla los sitios web vinculados y tampoco es responsable de su contenido. La inclusión de hipervínculos por parte de ROCO no implica una aprobación del contenido de dichos sitios web ni ninguna conexión con los respectivos operadores.

3. Términos de uso

3.1. El cliente debe utilizar el servicio de ROCO de una manera adecuada y está obligado a cumplir con las normativas legales, oficiales y técnicas vigentes. No utilizará el acceso al servicio en contradicción con los presentes TCG y respetará los derechos de terceros. En cuanto a protección de datos, el cliente tendrá en cuenta los principios generalmente reconocidos de seguridad de datos. Los correos electrónicos salientes y las consultas a ROCO se revisarán en busca de virus con el mayor cuidado posible.
 

3.2. ROCO se reserva el derecho de investigar dichos procesos en caso de sospecha de uso indebido (ver sección 3.1 arriba), de tomar las precauciones apropiadas y, en caso de sospecha fundamentada, de bloquear el acceso del cliente al contenido del sitio web de ROCO, al menos hasta que la sospecha haya sido despejada.

3.3. ROCO es el único titular de todos los derechos, en particular del uso de los derechos de autor y los derechos de explotación del contenido proporcionado (incluidas fotos, imágenes, descripciones técnicas, etc.). El cliente tiene derecho a utilizar los contenidos puestos a su disposición en cada caso únicamente con fines privados y no comerciales y a copiarlos en la memoria principal de su ordenador. La descarga y el almacenamiento temporal para fines privados y no comerciales están permitidos en su ordenador o pantalla. Se pone a disposición del cliente como servicio la descarga de imágenes de productos para fondo de pantalla. Cualquier otro uso de estas descargas no está permitido y será controlado por ROCO. El cliente solo tiene derecho a producir copias (por ejemplo, descargas, imprimir contenido) para fines privados y no comerciales o para sus propios fines informativos. Además, el cliente puede utilizar el contenido recuperado exclusivamente para su uso personal y solo en la medida en que las marcas de protección (avisos de derechos de autor y similares) y las reproducciones de marcas y nombres en las copias se conserven sin cambio alguno. Cualquier uso posterior (en particular, la reproducción con fines comerciales, reproducción pública, etc.) requiere del consentimiento previo por escrito de ROCO.

4. Responsabilidad de ROCO

4.1. ROCO ofrece un tipo de servicio basado en el marco de condiciones técnicas, legales y comerciales vigentes en Internet. ROCO hace todo lo posible para proporcionar acceso a su sitio web diariamente. No obstante, ROCO no garantiza un funcionamiento adecuado en todo momento, es decir, disponibilidad constante e ininterrumpida. En especial, no se responsabiliza por fallos en los sistemas técnicos o la calidad del acceso a las páginas de Internet, ni por la información sobre la disponibilidad de los productos.
 

4.2. ROCO es responsable de acuerdo con las disposiciones legales si el cliente presenta reclamaciones por daños que se basan en dolo o negligencia grave, incluido el dolo o negligencia grave por parte de los representantes o agentes indirectos de ROCO. Los distribuidores autorizados y los socios colaboradores no son agentes indirectos de ROCO.
 

4.3. ROCO es responsable de acuerdo con las disposiciones legales por reclamaciones por daños y perjuicios derivados de la asunción de una garantía por parte de ROCO o por reclamaciones debidas a daños a la vida, al cuerpo o a la salud o por la responsabilidad obligatoria en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos.
 

4.4. Además, ROCO es responsable de acuerdo con las disposiciones legales si se viola una obligación contractual esencial (obligación cardinal). En dichos casos, la reclamación por daños se limita a los daños previsibles que ocurren normalmente.
 

4.5. ROCO no influye en el transporte de datos a través de Internet. Por lo tanto, ROCO no asume el riesgo de pérdida de datos en la ruta de transmisión fuera de su esfera de control, es decir, después de que los datos estén disponibles para su recuperación en el servidor. ROCO tampoco asume ninguna responsabilidad por la seguridad de los datos fuera de su dominio.
 

4.6. El cliente es responsable de todas las consecuencias e inconvenientes en las que incurra ROCO como resultado del uso indebido o ilegal del servicio ROCO o porque el cliente no cumple con sus otras obligaciones contractuales (incluida, entre otras, la obligación de mantener la confidencialidad de su contraseña). El cliente libera a ROCO de cualquier reclamo o demanda de terceros que afirman esto debido a la violación de derechos por parte del cliente o en base al contenido creado por el cliente, incluido el enjuiciamiento legal razonable y los honorarios legales. Además, el cliente se compromete a apoyar a ROCO a defenderse de tales reclamaciones.

5. Protección de datos

En este punto, se hace referencia a las disposiciones de protección de datos, que se pueden consultar e imprimir en «Protección de datos».
ROCO se reserva el derecho de cambiar las «Condiciones de venta online» en cualquier momento con efecto para el futuro.

6. Proceso de pedido

6.1. Un pedido del cliente representa una oferta a ROCO para celebrar un contrato de compra. ROCO envía al cliente una confirmación de pedido y comprueba la oferta para su viabilidad legal y real, en particular por si hubiera una posible violación de los derechos de propiedad de terceros y las regulaciones legales. La confirmación del pedido en sí no constituye una aceptación de la oferta, sino que solo tiene como objetivo informar al cliente de que se ha recibido su pedido. ROCO tiene derecho a aceptar la oferta del cliente dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción. En este caso, ROCO envía al cliente la correspondiente confirmación del pedido por correo electrónico. No se concluye ningún contrato de venta para productos de un mismo pedido que no figuren en la confirmación del mismo.
 

6.2. ROCO tiene derecho a rechazar la celebración de un contrato de compra de forma total o parcial a su propia discreción.

7. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a cancelar este pedido en un plazo de 14 días sin dar razón alguna.
 
- Fin de la información sobre el derecho de revocación

8. Entrega

8.1. A menos que se acuerde lo contrario, los productos comprados en línea se entregarán desde el almacén de ROCO a una dirección especificada por el cliente.
 

8.2. La información sobre el plazo de entrega no es vinculante, a menos que se haya prometido la fecha de entrega de modo excepcional. La entrega de la mercancía directamente al propio cliente tiene lugar, a menos que se acuerde lo contrario, generalmente se realiza en un plazo de 10-15 días hábiles posteriores a la recepción del pago total del precio de compra en la cuenta de ROCO.
 

8.3. Si ROCO no puede entregar los productos solicitados por causas ajenas a su voluntad, ROCO tiene derecho a rescindir el contrato con el cliente. En este caso, el cliente será informado inmediatamente de que el producto solicitado no está disponible. Los derechos legales del cliente no se ven afectados.
 

8.4 Si la entrega al cliente no es posible porque no se puede encontrar al cliente en la dirección de entrega especificada por él, aunque el plazo de entrega (fecha de entrega) ha sido anunciada al usuario con un período de tiempo razonable, el cliente correrá con los gastos de la entrega fallida.

9. Política de devolución

Las siguientes disposiciones de esta sección 8 solo se aplican a los consumidores en el sentido de la sección 13 BGB, es decir, para las personas físicas que celebren una transacción legal con un fin que no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
 

9.1 Derecho de devolución 
El cliente puede devolver la mercancía recibida a ROCO en un plazo de 14 días sin dar motivo alguno. El período comienza después de la recepción de esta información en forma de texto (por ejemplo, en formato carta, fax y correo electrónico), pero no antes de que el destinatario reciba los bienes (en el caso de entregas recurrentes de bienes similares pero no antes de recibir la primera entrega parcial) y tampoco antes del cumplimiento de las obligaciones de información de ROCO de acuerdo con el artículo 246 § 2 en relación con el § 1 Párrafo 1 y 2 EGBGB y tampoco antes del cumplimiento de las obligaciones de ROCO de acuerdo con la § 312g Párrafo 1 Cláusula 1 BGB en relación con el artículo 246 § 3 EGBGB. Solo en el caso de mercancías que no puedan enviarse como paquetes (por ejemplo, mercancías voluminosas), el cliente puede realizar la devolución mediante una solicitud de devolución por escrito. El envío oportuno de la mercancía o la solicitud de devolución es suficiente para cumplir con el plazo. En cualquier caso, la devolución corre por cuenta y riesgo de ROCO. La devolución o la solicitud de devolución debe enviarse a:
 

Modelleisenbahn GmbH
c/oMEM Centro de atención al cliente
Leonardo-Da-Vinci-Weg 6-8
D-32760 Detmold
Alemania
 

9.2 Consecuencias de la devolución 
En el caso de una devolución efectiva, deberán devolverse los servicios mutuamente recibidos y se deberá renunciar a cualquier beneficio como consecuencia de ello. En caso de deterioro del artículo y por aquellos usos (por ejemplo, beneficios de uso) que haga que el artículo no se pueda devolver parcialmente o solo pueda devolverse en estado deteriorado, el cliente deberá pagar a ROCO una compensación por dicho valor. Por el deterioro del artículo y por usos prolongados, el cliente deberá pagar una indemnización a ROCO sólo si el uso o el deterioro se debe a un manejo del artículo que va más allá del examen de sus propiedades y su funcionalidad. “Comprobar sus propiedades y funcionalidad” significa probar los respectivos productos, de la misma manera a como es posible y habitual en una tienda física. Las obligaciones de reembolso de los pagos deberán cumplirse en un plazo de 30 días. Para el cliente, el plazo comienza con el envío de la mercancía o la solicitud de devolución, para ROCO con la recepción de la mercancía.

10. Precios, gastos de envío, opciones de pago

10.1. Todos los precios están en EUROS, incluyen, salvo que se indique expresamente lo contrario, el IVA legal del 19% actual y no incluyen los gastos de envío. Se aplica el precio válido en el momento del pedido.
 

10.2. A partir de un valor de compra de 30,00 €, la mercancía se envía de forma gratuita dentro de Austria y Alemania. Si el valor del pedido es inferior a 30,00 €, se cobrarán unos gastos de envío de 6,90 €. Los gastos de envío de las piezas de repuesto tienen una tarifa plana de 6,90 €.
 
Los productos se envían preferiblemente con DHL para que puedan entregarse también en sábado. El envío se realiza mediante envío asegurado.
 
En casos excepcionales justificados (formato de embalaje, peso, etc.), ROCO deberá cobrar una tarifa más alta. Si se da el caso, se avisará en el momento. Si la dirección de entrega se encuentra fuera de la República Federal de Alemania, ROCO cobrará al cliente los costes de envío por el monto de los costes de envío realmente incurridos por ROCO, que se mostrarán al cliente en el formulario de pedido. Si, por razones técnicas o logísticas, el envío debe realizarse en varias partes, ROCO solo cobrará la tarifa plana de envío una vez.
 

10.3. El cliente solo puede pagar el precio de compra por adelantado (transferencia bancaria), tarjeta de crédito, Klarna o PayPal. No hay disponibles otras opciones de pago.

11. Fecha de vencimiento y retraso en el pago

11.1. El precio de compra más los gastos de envío deben abonarse sin deducción alguna dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción de la confirmación del pedido (consulte la sección 2.1 anterior). La mercancía solo se enviará una vez se haya pagado en su totalidad el precio de compra más los gastos de envío.
 

11.2. Si el cliente incumple sus obligaciones de pago, ROCO tiene derecho a exigir un interés de mora de 5 puntos porcentuales, si el cliente es un consumidor, en caso contrario serán 8 puntos porcentuales por encima de la tasa base anunciada por el Banco Central Europeo. Si se ha demostrado que ROCO ha sufrido un daño mayor causado por dicho retraso, ROCO tendrá derecho a poner en práctica lo anterior.
 

11.3. ROCO tiene derecho a obtener información sobre el historial de pagos del cliente de una agencia de crédito (por ejemplo, SCHUFA Holding AG, Arvato Infoscore GmbH, Deltavista GmbH, etc.) con el fin de decidir sobre el establecimiento, implementación o terminación de una relación contractual con el cliente y procesar los datos personales del cliente (por ejemplo, datos de dirección, fecha de nacimiento, etc.) para este fin.

12. Compensación y derecho de retención

El cliente solo tiene derecho a compensación si sus contrademandas han sido establecidas legalmente o si ROCO no las discute. Además, solo está autorizado a ejercer un derecho de retención si su contrademanda se basa en la misma relación contractual.

13. Reserva de la propiedad

Los bienes siguen siendo propiedad de ROCO hasta que el precio de compra se haya pagado en su totalidad. No se permite la reventa, cesión a título de garantía o cualquier disposición comparable de los artículos sujetos a reserva de propiedad a favor de terceros.

14. Garantía

Para todos los defectos de los bienes comprados que ocurran durante el período de garantía legal de 2 años, las reclamaciones legales se aplican a su discreción. 

15. Elección de ley, lugar de jurisdicción

A la relación jurídica entre ROCO y el cliente se aplicará exclusivamente el derecho y las leyes austriacas. La validez de cualquier otra ley quedará excluida en particular la ley de ventas de la ONU y la normativa del derecho privado internacional (DPI) de Austria. El lugar de jurisdicción será, en la medida en que lo permita la ley, el Tribunal Regional de Salzburgo.

16. Disposiciones finales

Si secciones de estos «Términos y condiciones generales - Condiciones de venta online» resultaran ineficaces, las secciones restantes de las «Condiciones de venta en línea» no se verá afectada. Si las disposiciones resultaran ineficaces, se aplican los reglamentos legales.
 

Versión: Agosto 2020